Collaborateur:trice pour l'admission des patients et le standard téléphonique à la Klinik für Ohren-, Nasen-, Hals- und Gesichtschirurgie 80-100%

Vous êtes le premier point de contact pour nos patient·es et contribuez de manière significative à une expérience patient positive grâce à votre mode de travail orienté service et fiable. Dans un environnement de travail varié, vous assumez la responsabilité de l'admission des patients, de la planification des rendez-vous et du conseil téléphonique, et vous soutenez notre équipe grâce à votre talent d'organisation. L'Universitätsspital Zürich est l'un des plus grands hôpitaux de Suisse. Nos plus de 8'600 collaborateurs et environ 700 apprentis s'engagent chaque jour pour le bien-être de nos patient·es. ###

Vos tâches principales

• Accueil amical des patient·es ambulatoires
• Admission garantissant la couverture des coûts et maintenance des données de base des patient·es dans SAP
• Planification et coordination des rendez-vous des patients
• Gestion du standard téléphonique, contact écrit avec les patient·es, les prestataires de services externes et les interlocuteurs internes
• Selon l'aptitude, prise en charge d'autres tâches administratives et organisationnelles telles que le contrôle des prestations

Votre profil

• Formation commerciale de base, formation d'assistant·e médical·e (MPA) ou formation/perfectionnement équivalent
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances orales de l'anglais, d'autres connaissances linguistiques sont un avantage
• Utilisation avisée de Microsoft Office
• Capacité de pensée systémique dans un environnement complexe
• Personnalité résiliente, fiable, orientée service et dotée d'un esprit d'équipe

Nos avantages

Nous nous réjouissons de votre candidature

Stephanie Indlekofer
Recruiting

À propos de l'USZ

L'Universitätsspital Zürich est l'un des plus grands hôpitaux de Suisse. Nos plus de 8'600 collaborateurs et environ 700 apprentis s'engagent chaque jour pour le bien-être de nos patient·es.