Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

I centri di emergenza per adulti e bambini / adolescenti dell'Inselspital sono presenti per i pazienti e i loro familiari 365 giorni all'anno, 24 ore su 24. Il Patientenmanagement assicura l'accettazione amministrativa e supporta i team medici e infermieristici in un ambiente dinamico e impegnativo.

Come Teamleiter:in, guiderai circa 15 collaboratori dal punto di vista tecnico, personale e organizzativo. Insieme al tuo team, assicurerai un funzionamento affidabile 24 ore su 24 e parteciperai attivamente allo sviluppo del Patientenmanagement.

Cosa ti aspetta

• Collaborazione alla definizione degli obiettivi di reparto nonché derivazione e attuazione dei corrispondenti obiettivi di team
• Assicurazione di una pianificazione dei turni e dei compiti adeguata alle necessità nel funzionamento 24 ore su 24
• Responsabilità per il reclutamento, l'introduzione, l'accompagnamento e lo sviluppo dei collaboratori
• Assicurazione di un'accettazione amministrativa dei pazienti completa, corretta e tempestiva
• Garanzia di un flusso di informazioni vincolante all'interno del team e verso le interfacce rilevanti
• Partecipazione attiva alla progettazione e all'attuazione di ottimizzazioni dei processi, progetti di digitalizzazione e automazione
• Gestione e coordinamento di situazioni operative complesse nell'attività quotidiana
• Collaborazione operativa come Patientenmanager:in nel centro di emergenza

Cosa porti con te

• Formazione professionale conclusa in ambito commerciale, medico-amministrativo o una formazione comparabile orientata ai servizi
• Diversi anni di esperienza professionale nel settore sanitario, preferibilmente nell'accettazione dei pazienti, nell'amministrazione dei pazienti o in un ambiente di emergenza
• Esperienza di leadership comprovata; una formazione continua in leadership, management o organizzazione è un vantaggio
• Buona conoscenza del sistema assicurativo sociale svizzero e dei processi di accettazione amministrativa
• Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato, nonché buone conoscenze orali in francese e inglese
• Uso sicuro degli strumenti di lavoro digitali e una spiccata affinità per la digitalizzazione e l'automazione
• Spiccate capacità organizzative, comunicative e di gestione dei conflitti
• Elevata orientazione al servizio con un atteggiamento calmo e vincolante -- anche in situazioni frenetiche o stressanti

La nostra offerta

• Una posizione di leadership responsabile con reale margine di manovra in un'interfaccia centrale dell'assistenza d'emergenza
• Partecipazione attiva alla progettazione di processi, modalità di lavoro digitali e allo sviluppo strategico del Patientenmanagement
• Un'attività varia in stretta collaborazione con diversi gruppi professionali
• Un inserimento strutturato con accompagnamento personale all'inizio del nuovo ruolo
• Un team collegiale che punta sull'affidabilità, sul supporto reciproco e sulla collaborazione paritaria

Domande sulla posizione?

Ulteriori informazioni ti saranno fornite volentieri da

Margret Nadenbousch
Abteilungsleiterin Patientenmanagement Notfallzentren und Spezialisierte Ertragssicherung

+41 31 664 28 21