Teamleiter:in Patientenmanagement - Notfallzentrum Kinder und Jugendliche

Bern, 80 - 100 %

*I centri di emergenza per adulti e bambini / adolescenti dell'Inselspital sono a disposizione dei pazienti e dei loro familiari 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. Il Patientenmanagement assicura l'accettazione amministrativa e supporta i team medici e infermieristici in un ambiente dinamico e impegnativo.

In qualità di Teamleiter:in, guiderai circa 15 collaboratori dal punto di vista tecnico, personale e organizzativo. Insieme al tuo team, assicurerai un funzionamento affidabile 24 ore su 24 e contribuirai attivamente allo sviluppo ulteriore del Patientenmanagement.*

Cosa ti aspetta ##

• Collaborazione alla definizione degli obiettivi di dipartimento, nonché derivazione e implementazione dei corrispondenti obiettivi di team
• Assicurazione di una pianificazione dei turni e degli impieghi adeguata alle necessità nel funzionamento 24 ore su 24
• Responsabilità per il reclutamento, l'introduzione, l'accompagnamento e lo sviluppo professionale dei collaboratori
• Assicurazione di un'accettazione amministrativa dei pazienti completa, corretta e tempestiva
• Garanzia di un flusso di informazioni vincolante all'interno del team e verso le interfacce rilevanti
• Contributo attivo alla progettazione e all'attuazione di ottimizzazioni dei processi, progetti di digitalizzazione e automazione
• Gestione e coordinamento di situazioni operative complesse nell'attività quotidiana
• Collaborazione operativa come Patientenmanager:in nel centro di emergenza

Cosa porti con te ##

• Formazione professionale conclusa in ambito commerciale, medico-amministrativo o formazione professionale comparabile orientata ai servizi
• Pluriennale esperienza professionale nel settore sanitario, preferibilmente nell'accettazione pazienti, nell'amministrazione pazienti o in un ambiente di emergenza
• Esperienza di leadership comprovata; un perfezionamento in Leadership, Management o Organizzazione è un vantaggio
• Buona conoscenza del sistema di assicurazione sociale svizzero e dei processi di accettazione amministrativa
• Ottime conoscenze del tedesco scritto e parlato, nonché buone conoscenze orali in francese e inglese
• Uso sicuro degli strumenti di lavoro digitali e una marcata affinità per la digitalizzazione e l'automazione
• Marcata capacità organizzativa, comunicativa e di gestione dei conflitti
• Elevata orientamento al servizio con un atteggiamento calmo e autorevole - anche in situazioni frenetiche o stressanti

La nostra offerta ##

• Una posizione di leadership responsabile con reale margine di manovra in un'interfaccia centrale dell'assistenza d'emergenza
• Contributo attivo alla progettazione di processi, metodi di lavoro digitali e allo sviluppo strategico del Patientenmanagement
• Un'attività varia in stretta collaborazione con diversi gruppi professionali
• Un inserimento strutturato con accompagnamento personale durante l'ingresso nel nuovo ruolo
• Un team collegiale che punta sull'affidabilità, sul supporto reciproco e sulla collaborazione paritetica

Informazioni sulla posizione ##

Luogo Insel Gruppe

Organizzazione

Direktion Management Services

Pensum

80 - 100 %

Entrata

per subito o n. V.

Kennziffer

19436

Tipo di contratto

unbefristet

Luogo di lavoro

Inselspital, Freiburgstrasse
CH-3010 Bern, Schweiz