Responsable d'équipe admission des patients 100 %

Souhaitez-vous contribuer directement à une excellente prise en charge des patientes par votre travail de direction ? Devenez alors membre de notre Zentrales Patienten- und Zuweisermanagements (PZM), le pivot central pour les patientes, les familles, les médecins de référence et les services spécialisés internes de l'UKBB. Dans cette fonction de direction polyvalente, vous êtes l'un des quatre responsables d'équipe au sein du Patientenmanagementzentrum (PZM). Vous assumez la direction du personnel et la direction technique de l'admission stationnaire et de la clinique de jour avec quatre collaborateurs, de la coordination AI avec deux collaborateurs, ainsi que des urgences avec sept collaborateurs. Pour ce faire, vous bénéficiez du soutien actif d'une adjointe. Vous participez activement à la conception des processus administratifs, développez les procédures et veillez à ce que les patientes et leurs familles soient accompagnées de manière professionnelle, efficace et orientée vers le service dès le premier contact.

Date d'entrée : immédiatement ou à convenir

Vos tâches

• Direction du personnel, technique et organisationnelle des équipes de l'admission stationnaire et de la clinique de jour, de la coordination AI et des urgences
• Responsabilité de la garantie de processus administratifs efficaces et orientés vers le service tout au long du parcours du patient
• Interlocuteur central pour les processus administratifs liés aux patients et les interfaces
• Développement, optimisation et documentation des processus et des flux de travail
• Promotion d'une culture d'équipe orientée client, consciente de la qualité et constructive
• Prise en charge des tâches déléguées de la direction de département, y compris les évaluations, le reporting ainsi que la gestion du système de planification des horaires du personnel (PEP Polypoint)
• Collaboration étroite avec les parties prenantes internes et externes
• Collaboration active dans les activités opérationnelles quotidiennes de l'admission stationnaire et de la clinique de jour

Votre profil

• Vous disposez d'une formation commerciale achevée ou d'une qualification comparable et apportez de l'expérience dans le domaine médico-administratif ; idéalement, vous avez également suivi une formation continue dans le domaine de la santé ou du management
• Vous disposez de plusieurs années d'expérience professionnelle et de direction, de préférence dans le secteur de la santé, dans une organisation de services proche du patient ou dans l'environnement des assurances maladie
• Vous êtes à l'aise avec les applications Microsoft 365 courantes et apportez idéalement de l'expérience avec SAP IS-H ou d'autres systèmes d'information cliniques
• Vous disposez de bonnes connaissances orales en anglais ; des connaissances en français et/ou en italien sont un avantage
• Vous vous distinguez par une grande autonomie, une résistance au stress, une flexibilité et une fiabilité
• Votre méthode de travail est structurée, orientée vers les solutions et interconnectée
• Vous convainquez par des compétences prononcées en communication et en direction
• Vous appréciez la collaboration interdisciplinaire et prenez plaisir à interconnecter les exigences médicales, de soins et administratives

Notre offre

• Une fonction de direction variée et responsable avec une marge de manœuvre
• La possibilité de développer activement les processus administratifs centraux des patients
• Un environnement de travail moderne et tourné vers l'avenir dans un hôpital universitaire pour enfants de premier plan
• La collaboration avec des équipes interprofessionnelles engagées
• Des conditions d'engagement modernes ainsi que des prestations sociales attractives
• De multiples possibilités de développement professionnel et personnel
• Une équipe motivée qui se réjouit de votre soutien

Contact

Pour toute question générale sur le poste ou sur le processus de candidature, notre équipe RH vous aidera volontiers par téléphone. Pour de plus amples informations, Mme Yvonne Schröder, responsable de la gestion des patients et des références, se fera un plaisir de vous répondre, T .

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